導遊領隊考試,領隊導遊考試,導遊領隊考試懶人包-保成補習班

1.

因觀光景點的知名度而去造訪當地，其動機是屬於旅遊動機中的：　(A)推力動機　(B)拉力動機　(C)需求動機　(D)社會動機

B

2.

在旅遊過程中，顧客只享有參與活動和設備的過程，而不是擁有任何有形的東西。這說明了服務的什麼特性？　(A)易逝性　(B)不可分割性　(C)異質性　(D)無擁有權

D

3.

小明跟家人預定過年出國旅遊，經過多方詢問，對於要前往峇里島或普吉島的行程仍是猶豫不決，請問小明在購買的過程中，目前正歷經那一個階段？　(A)問題認知階段　(B)資訊蒐集階段　(C)方案評估階段　(D)購買決策階段

C

4.

「要了解熱帶雨林生態，其林相可以想像成類似大都會中高樓櫛比不同高度層次的環境」，此敘述是應用解說的那一種技巧？　(A)濃縮法　(B)對比法　(C)演算法　(D)引喻法

D

5.

市場區隔是一種配合行銷功能而來區分消費群的方式，依照性別、年齡來區分是屬於：　(A)地理性區隔　(B)人口性區隔　(C)心理性區隔　(D)社會性區隔

B

6.

旅館業、航空業在淡季時所提供的季節折扣屬於促銷策略的：　(A)價格戰略　(B)產品組合之應用　(C)參加商展　(D)贈品兌換

A

7.

下列何者並非影響遊客滿意度的不可控制因素？　(A)氣候　(B)罷工　(C)治安　(D)促銷

D

8.

以不須付費方式刊登有利公司的新聞，塑造消費者心中良好形象，是屬於：　(A)廣告　(B)公共關係　(C)簡介　(D)銷售推廣

B

9.

A君欲花十萬元參加歐洲團體旅遊，因此蒐集許多相關資料後，發現在某個價格區間內許多旅行社的行程大同小異，此例可見該旅遊產品屬於：　(A)高涉入、品牌差異大　(B)高涉入、品牌差異小　(C)低涉入、品牌差異大　(D)低涉入、品牌差異小

B

10.

過年期間返鄉民眾在車站因久候而感到不耐，此時站務人員不宜採取下列何種方式處理顧客抱怨？　(A)告知預估將等待的時間　(B)在等待時提供其他額外的服務　(C)對於抱怨的顧客先行提供服務　(D)告知等待的原因

C

11.

購買決策的五階段模式，若依序排列，其順序應為何？　(A)資訊蒐集、問題認知、替代方案評估、購買決策、購後失調　(B)問題認知、資訊蒐集、替代方案評估、購買決策、購後失調　(C)資訊蒐集、替代方案評估、問題認知、購買決策、購後失調　(D)問題認知、資訊蒐集、購買決策、替代方案評估、購後失調

B

12.

玉器中禮器的六瑞係六種人來執掌，做為他們權力的象徵，與現代的任命狀很相近，其中躬圭是何人所執？　(A)公　(B)侯　(C)伯　(D)子

C

13.

解說員於行程設計時，所應做的第一件事為：　(A)查閱天候與交通之相關資料　(B)查閱行程景點的相關規定　(C)路線勘查　(D)解說資源調查

D

14.

在各式解說原則中，最重要的原則是：　(A)需具第一手經驗　(B)與遊客經驗結合　(C)採彈性解說方式　(D)考量遊客安全問題

D

15.

下列何者不是國家公園實施解說服務的功能？　(A)提供國民環境教育機會　(B)減少自然資源之破壞　(C)提供遊客得到各種遊憩體驗　(D)增加營運收入

D

16.

大體而言，導覽人員所謂的解說知識，是表示其瞭解解說的元素、原則及：　(A)技術　(B)對象　(C)道德　(D)方法

B

17.

對於具有爭議性的解說主題，在解說過程中解說員應該如何處理？　(A)將個人觀點透過解說傳達給遊客　(B)讓遊客表達個人觀點，進而產生參與感　(C)中立的傳達事實，不讓自己的偏見與情緒影響解說內容　(D)解說員解說後，大家再進行討論以取得共識

C

18.

景物若要容易分辨，則其在視覺上應出現：　(A)序別　(B)軸向　(C)並列　(D)對比

D

19.

「冰河時代的生活，走在冰原的路面就好像走在銳利刀鋒上」，此敘述是應用解說的那一種技巧？　(A)故事法　(B)類比法　(C)幽默法　(D)演算法

B

20.

解說員應該如何解說農場上的農產品，才能吸引遊客並留下記憶？　(A)專業的介紹品種及品系　(B)鉅細靡遺的說明生產過程　(C)將農產的市場狀態進行說明　(D)將農產品相關訊息與當團遊客的生活經驗相結合

D

21

為外國遊客解說時，宜多利用何種感官的輔助器材來協助說明？　(A)視覺方面　(B)聽覺方面　(C)觸覺方面　(D)嗅覺方面

A

22.

國立故宮博物院位於外雙溪，為紀念國父孫中山先生百年誕辰，於民國幾年落成開放？　(A)四十五年　(B)四十八年　(C)五十四年　(D)五十八年

C

23.

臺灣原住民祭典的矮靈祭是那一族的習俗？　(A)泰雅族　(B)賽夏族　(C)布農族　(D)卑南族

B

24.

在社區總體營造的推動下，各社區多積極尋找傳統產業並賦予新生命，其中宜蘭白米社區的產業為何？　(A)稻草　(B)木雕　(C)稻米　(D)木屐

D

25.

鹿港龍山寺為臺灣重要古蹟，該寺正殿所供奉的是那一位神祇？　(A)觀音菩薩　(B)地藏王菩薩　(C)媽祖　(D)關公

A

26.

臺灣先民會把故鄉信仰的神明「分香」請來奉祀，來自何地的先民多半供奉保生大帝、清水師及霞海城隍等諸神？　(A)泉州　(B)漳州　(C)湄州　(D)汀州

A

27.

位於高雄市桃源區寶山里，海拔高度 500-1,804 公尺，具有豐富的森林資源及豐富鳥類資源的遊樂區是：　(A)池南森林遊樂區　(B)富源森林遊樂區　(C)雙流森林遊樂區　(D)藤枝森林遊樂區

D

28.

所謂青銅是指「銅」與那一種金屬冶鍊而成的合金？　(A)金　(B)鐵　(C)錫　(D)鉛

C

29.

泰雅族的祖靈祭，是代表泰雅族人重視什麼的表現？　(A)友情　(B)愛情　(C)孝道　(D)豐收喜悅

C

30.

臺灣地區的茶葉相當知名，種類也相當多，一般而言，下列那一種茶是屬於不醱酵茶？　(A)紅茶　(B)綠茶　(C)烏龍茶　(D)包種茶

B

31.

古代天子祭祀天地四方的禮器中，禮北方的為：　(A)黃琮　(B)白琥　(C)赤璋　(D)玄璜

D

32.

所謂景泰藍是源自明朝景泰年間燒製的：　(A)掐絲琺瑯　(B)內填琺瑯　(C)畫琺瑯　(D)鑲嵌琺瑯

A

33.

臺灣北部大屯火山群最高的一座山為：　(A)大屯山　(B)面天山　(C)紗帽山　(D)七星山

D

34.

臺灣島嶼的形成，是因為菲律賓板塊與下列那一板塊碰撞而形成？　(A)亞洲板塊　(B)歐亞板塊　(C)大陸板塊　(D)太平洋板塊

B

35.

有關財物保管原則，下列何者錯誤？　(A)使用信用卡時，應先確定收執聯金額再予簽名　(B)使用信用卡刷卡時，應注意不讓信用卡離開視線，以避免不必要的風險　(C)皮包拉鍊應拉好，並儘量斜背在胸前　(D)將金錢與貴重物品儘量皆置於霹靂腰包中，安全又便於集中管理

D

36.

當帶團人員遇到緊急事件，須打緊急電話請求支援時，應說明事項中不包括：　(A)傷患身分　(B)事故地點　(C)傷患人數　(D)傷患穿著

D

37.

發生高山症主要是身體缺乏下列何種項目？　(A)氧氣　(B)水分　(C)營養　(D)血液

A

38.

當浸泡溫泉時，不慎引起第二度灼傷，其受傷程度可達下列何種組織？　(A)表皮　(B)真皮　(C)皮下　(D)肌肉

B

39.

旅程中若有皮膚輕度曬傷情況，可採用冷敷法處理，於幾小時後可擦乳液或冷霜以減輕疼痛感？　(A)2小時　(B)6小時　(C)12小時　(D)24小時

D

40.

下列預防搭船「動暈症」的方法，何者不正確？　(A)儘量保持身體靜止　(B)選擇船上較靠前方的坐位　(C)將視線固定於遠處的某一定點　(D)少量進食，避免飲酒

B

41.

使用擔架搬運傷患時，下列何種狀況最適合腳前頭後的搬運法？　(A)下樓梯　(B)上坡　(C)進救護車　(D)進病房

A

42.

製作冷盤沙拉的師傅手上有刀傷，且有化膿現象，如果處理不當，最容易造成那一種污染？　(A)金黃色葡萄球菌污染　(B)沙門氏桿菌污染　(C)肉毒桿菌污染　(D)仙人掌桿菌污染

A

43.

在臺灣登山旅遊時，如發生意外須儘速送醫，但遇手機撥打119卻無訊號時，可改撥下列那一個號碼尋求支援？　(A)105　(B)112　(C)117　(D)168

B

44.

民國92年在海南島的兩岸旅行業業者交易會的會議上，大陸國家旅遊局局長承諾兩岸旅遊糾紛，可經由下列那些管道處理？(1)旅行社(2)品保協會(3)財團法人海峽交流基金會(4)交通部觀光局　(A)(1)(2)(3)(4)　(B)(1)(2)(3)　(C)(1)(3)(4)　(D)(2)(3)(4)

D

45.

針對傷患鼻子出血的處置，下列敘述何者正確？　(A)以冰毛巾冰敷鼻梁上方　(B)以冰毛巾冰敷鼻孔下方　(C)以熱毛巾熱敷鼻梁上方　(D)以熱毛巾熱敷鼻孔下方

A

46.

甲旅行社承辦嘉義某農會會員前往花蓮旅遊，在蘇花公路半途，遊覽車被落石擊中，乙旅客當場死亡。甲旅行社陪同家屬前往處理善後，請問前往處理善後在多少費用範圍內可向保險公司申請理賠？　(A)五萬元　(B)十萬元　(C)十五萬元　(D)二十萬元

A

47.

旅行業辦理旅遊時，應使用合法業者提供之合法交通工具及合格之駕駛人，下列相關敘述何者錯誤？　(A)包租遊覽車者，應簽訂租車契約　(B)應查核其行車執照、強制汽車責任保險等　(C)應查核駕駛人之持照條件及駕駛精神狀態　(D)原則上僅能搭載所屬觀光團體旅客，但沿途導遊得視情況搭載其他旅客

D

48.

遊覽車遇強烈颱風而行駛於快速道路或高架橋時，下列的注意事項中，何者錯誤？　(A)如遇強風，一定要用最快車速行駛通過強風路段，方可避免遊覽車翻覆　(B)帶團人員應提醒全體團員繫上安全帶，遇到意外時，才不會因為巨大撞擊造成頸部受傷　(C)帶團人員應保持鎮定，並安撫團員　(D)應減緩車速，捉緊方向盤，以免打滑，並視情況在適當時間轉換行駛至風速較低之平面道路

A

49.

以下帶團人員處理旅客抱怨最佳的方式為何？　(A)在國外當場依狀況處理　(B)打電話回公司請主管作主　(C)請其他團員主持公道　(D)返國後再行處理

A

50.

為防行李遺失，下列敘述何者錯誤？　(A)請旅客自行準備堅固耐用，備有行李綁帶的旅行箱　(B)航空公司不慎將旅客行李遺失或造成重大破損後，都是無賠償責任的，這點需提醒旅客注意　(C)每至一個地方，請旅客自己檢視一下行李　(D)在機場收集行李時，需確認所拿到的都是本團行李，無別團的，以免領隊誤認行李件數已足夠

B

51.

按照國際航空運輸協會之條款規定，以經濟艙為例，如果某甲之行李總重為20公斤，不幸於航空運送途中遺失，他至多每公斤可以要求理賠多少金額？　(A)美金20元　(B)美金18元　(C)美金16元　(D)美金14元

A

52.

前往機場的車輛若途中爆胎，領隊導遊應做何處理較為適當？　(A)先讓local agent及巴士公司知道情形，盡快修理或調派另車來接替　(B)先請團員下車等候處理　(C)若時間緊迫，應先安排旅客搭乘計程車前往機場，行李則等巴士修復後再運送　(D)爆胎意外難以避免，因此，計程車費應由旅客自行負擔

A

53.

旅行社合組PAK團可視為旅遊行銷「8P」組合的那一項？　(A)Partnership　(B)Programming　(C)Promotion　(D)Product

A

54.

團員於自由活動中單獨外出，防止不識外語團員迷路的最好辦法為何？　(A)發給護照影本，方便向警方報案　(B)發給飯店卡片，以便搭計程車返回　(C)發給市區地圖，以利尋找正確方向　(D)取消自由活動的安排，以免衍生麻煩

B

55.

旅遊途中，若遇有團員出現中毒且口腔有灼傷現象，應如何處置？　(A)催吐　(B)給予牛奶　(C)提供開水稀釋　(D)給予中和毒物之食品

B

56.

旅客搭機入出境臺灣桃園國際機場，攜帶超量黃金、外幣、人民幣或新臺幣等，應至下列何處辦理申報？　(A)海關服務櫃檯　(B)航空公司服務櫃檯　(C)交通部民用航空局服務櫃檯　(D)內政部入出國及移民署服務櫃檯

A

57.

旅客的機票為TPE→LAX→TPE，指定搭乘中華航空公司，在機票上註明Non-Endorsable，其代表何意？　(A)不可退票　(B)不可轉讓給其他航空公司　(C)不可更改行程　(D)不可退票和更改行程

B

58.

在音樂廳欣賞歌劇及音樂會時，下列那一種穿著較不適宜？　(A)西服　(B)牛仔服　(C)禮服　(D)旗袍

B

59.

下列何者不是女士在正式宴會中穿著之禮服？　(A)Evening Grown　(B)Dinner Dress　(C)Swallow Tail　(D)Full Dress

C

60.

旅客持實體機票搭機時，機場報到櫃檯人員會收取機票的那一聯？　(A)AGENT COUPON　(B)AUDIT COUPON　(C)PASSENGER COUPON　(D)FLIGHT COUPON

D

61.

住宿旅館使用溫泉池時，下列行為何者恰當？　(A)穿著旅館房內的拋棄式拖鞋，到室外溫泉泡湯　(B)入池前先淋浴　(C)帶著毛刷進溫泉池內刷身體　(D)飽餐後泡湯是最適宜的

B

62.

依照臺灣民間結婚禮俗所謂「六禮」，其遵循的正常順序應為：　(A)納采、問名、納吉、納徵、請期、親迎　(B)問名、納采、納吉、納徵、請期、親迎　(C)納吉、問名、請期、納采、納徵、親迎　(D)問名、請期、納采、納吉、納徵、親迎

A

63.

住宿旅館時，下列行為何者較恰當？　(A)旅客在房內洗衣服，晾在窗台，以免將浴室弄得到處是水　(B)用過的毛巾應摺回原狀，放回原處，以免失禮　(C)每天早上離開房間前，可在枕頭上放美金一元給房務人員做為小費　(D)在lobby不可大聲喧嘩，但在房間內則無妨

C

64.

住宿旅館時，如希望不受打擾，可以在門外手把上掛著下列那一個標示牌？　(A)Do Not Disturb　(B)Out of Order　(C)Room Service　(D)Make up Room

A

65.

搭乘飛機時，下列那些人不適合坐在緊急出口旁的座位？　(A)行動不便者　(B)未接受過「心肺復甦術」訓練者　(C)領隊　(D)醫護人員

A

66.

西餐禮儀，中途暫停食用，刀叉的擺放位置，下列何者適當？　(A)放在餐盤中呈八字型　(B)放在餐盤中平行放置　(C)放在餐盤前桌上　(D)放回使用前位置

A

67.

當歐美人士向你舉杯敬酒並說「乾杯」（Cheers）時，你應當如何做？　(A)一口喝完　(B)隨意就好　(C)喝一半　(D)看對方喝多少就喝多少

B

68.

飲用葡萄酒時，下列敘述何者錯誤？　(A)以拇指、食指捏住杯柱，避免影響酒溫　(B)可輕輕搖晃酒杯、讓酒液在杯中旋轉，散發酒香　(C)可在杯內加入冰塊，讓酒更加美味　(D)以拇指、食指捏住杯底，避免影響酒溫

C

69.

所謂「Soft drink」是指：　(A)葡萄酒，特別是指香檳　(B)泛稱含酒精飲料　(C)泛稱不含酒精飲料　(D)啤酒

C

70.

臺灣古俗婚禮有五步驟，其中「送定」後，接下來的步驟，應為：　(A)問名：男女雙方交換姓名與生辰八字　(B)請期：男方擇妥吉日，由媒婆攜往女家　(C)完聘：男方備妥聘金與禮品等，送至女家　(D)迎娶：男方至女方家迎娶新娘

C

71.

下列何項為回教的禁忌食物？　(A)牛肉　(B)豬肉　(C)羊肉　(D)雞肉

B

72.

西餐禮儀中，服務生端上來的是帶皮香蕉，應如何食用？　(A)用刀叉剝皮切塊食用　(B)用手拿起來剝皮食用　(C)請鄰座幫忙剝皮食用　(D)用湯匙剝皮挖食

A

73.

下列何種情況不是開立電子機票的好處？　(A)免除機票遺失風險　(B)提升會計作業之工作成效　(C)可以使用世界各地之航空公司貴賓室　(D)全球環境保護

C

74.

下列何項不符合機票效期延長的規定？　(A)航空公司班機取消　(B)旅客於旅行途中發生意外　(C)航空公司無法提供旅客已訂妥的機位　(D)個人因素轉接不上班機

D

75.

旅客搭機入境臺灣桃園國際機場，提取行李後，如無管制、禁止、限制進口物品者，可選擇下列何種顏色「免申報櫃檯」通關？　(A)綠色　(B)紅色　(C)藍色　(D)黃色

A

76.

旅遊消費者多有「一地不二遊」的觀念，此為下列何者購買行為的內涵？　(A)複雜的購買行為　(B)降低失調的購買行為　(C)尋求變化的購買行為　(D)習慣性的購買行為

C

77.

已訂妥機位，卻沒有前往機場報到搭機，此類旅客稱為：　(A)No show passenger　(B)Go show passenger　(C)No record passenger　(D)Trouble passenger

A

78.

國際航空運輸協會（IATA）為統一管理及制定票價，將全世界劃分為3大區域，下列那一個城市不屬於TC3的範圍？　(A)DPS　(B)MEL　(C)DEL　(D)CAI

D

79.

由臺北搭機到日本東京，再自東京搭機返回臺北，此為下列何種行程？　(A)OW　(B)RT　(C)CT　(D)OJ

B

80.

下列何者不屬於機票票價的種類？　(A)Special Fare　(B)Checking Fare　(C)Normal Fare　(D)Discounted Fare

B